ДЛЯ ГОСТЕЙ «YOU» NOVOTEL ЗАПУСТИЛА ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ
29.09.2013, 16:07
Цель программы состоит в том, чтобы обеспечить своим гостям максимальное удовольствие и комфорт при проживании в любой гостинице сети Novotel.
Забронировать места в гостиницы можно на сайте http://www.pogostite.ru/katalog-gostinits/moskva.
В программу включена уникальная система мероприятий, в том числе и специальное обучение сотрудников гостиниц специалистами операционного и HR отделов, регулярный мониторинг, направленный на повышение уровня удовлетворенности клиентов, выплаты клиентам при неудовлетворении их справедливых требований в короткие сроки. По планам все 400 отелей, которые работают в 60 странах мира под брендом Novotel, будут работать по такой программе к концу года. Это повысит уровень обслуживания постояльцев отелей, улучшит качество предоставляемых услуг.
Перед тем, как запустить программу, было проведено специальное обучение всех генеральных директоров, ведущих сотрудников гостиниц Novotel. Так 1300 сотрудников из пяти отелей меньше двух месяцев проходили обучение в Латинской Америке. Каждый сотрудник сети, должен проявлять инициативу на себя и предлагать гостю быстрое решение проблемы, не прибегая к посторонней помощи.
Сегодня –5%
ДРУГИЕ НОВОСТИ:
Сколько стоят бизнес-залы в московских аэропортах?
26.03.2025, 16:03
Сколько стоят бизнес-залы в московских аэропортах?
Иногда выгоднее оплатить бизнес-зал и с комфортом дождаться своего рейса, чем купить кофе и, например, пообедать в кафе аэропорта. Рассказываем, сколько это стоит:
4 апреля (19:30) в Бетховенском зале Большого театра на Концерте «IL sentimento D’amore» с участием знаменитого Итальянского тенора Федерико Лепре (Federico Lepre), солиста Teatro alla Scala в Милане
26.03.2025, 00:27
4 апреля (19:30) прглашаем в Бетховенском зале Большого театра на Концерте «IL sentimento D’amore» с участием знаменитого Итальянского тенора Федерико Лепре (Federico Lepre), солиста Teatro alla Scala в Милане
Можно заселиться в гостиницу по загранпаспорту?
14.03.2025, 14:59
Когда загранпаспорт заменяет внутренний?
Паспорт утерян, украден или поврежден. Срок его действия действителен. Вам нужно оформить билет сразу на загранник (например, при международной пересадке в Россию).