ДЛЯ ГОСТЕЙ «YOU» NOVOTEL ЗАПУСТИЛА ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ

29.09.2013, 16:07

Цель программы состоит в том, чтобы обеспечить своим гостям максимальное удовольствие и комфорт при проживании в любой гостинице сети Novotel.

Забронировать места в гостиницы можно на сайте http://www.pogostite.ru/katalog-gostinits/moskva.

В программу включена уникальная система мероприятий, в том числе и специальное обучение сотрудников гостиниц специалистами операционного и HR отделов, регулярный мониторинг, направленный на повышение уровня удовлетворенности клиентов, выплаты клиентам при неудовлетворении их справедливых требований в короткие сроки. По планам все 400 отелей, которые работают в 60 странах мира под брендом Novotel, будут работать по такой программе к концу года. Это повысит уровень обслуживания постояльцев отелей, улучшит качество предоставляемых услуг.

Перед тем, как запустить программу, было проведено специальное обучение всех генеральных директоров, ведущих сотрудников гостиниц Novotel. Так 1300 сотрудников из пяти отелей  меньше двух месяцев проходили обучение в Латинской Америке. Каждый сотрудник сети, должен проявлять инициативу на себя и предлагать гостю быстрое решение проблемы, не прибегая к посторонней помощи.


Сегодня5%

Поиск среди 6273+ отелей и 26169+ номеров

Расширенный поиск

ДРУГИЕ НОВОСТИ:
Здоровье и долголетие 2018 – выставка, которая дарит оптимизм
Здоровье и долголетие 2018 – выставка, которая дарит оптимизм
20.09.2018, 22:35

Выставка-ярмарка «Здоровье и долголетие» является единственным проектом на юге России данной тематики. Благодаря этому проекту тысячи людей смогут ознакомиться с новейшими методиками диагностики состояния организма, средствами повышения иммунитета, лечебной косметикой, комплексами оздоровительных упражнений и другими способами поддержания молодости и хорошего самочувствия.

Ростов гостеприимный 2018 – выставка продовольственных товаров высочайшего качества
Ростов гостеприимный 2018 – выставка продовольственных товаров высочайшего качества
20.09.2018, 22:32

«Ростов гостеприимный» - это большая выставка-ярмарка продуктов питания в Ростовской области! Огромный ассортимент продуктов и напитков представят ведущие российские производители и поставщики без наценок торговых сетей.

HoReCa Don. Индустрия гостеприимства 2018 – комфорт в сфере обслуживания
HoReCa Don. Индустрия гостеприимства 2018 – комфорт в сфере обслуживания
20.09.2018, 22:26

HoReCa Don один из крупнейших проектов для специалистов индустрии гостеприимства, проводимый на юге России, специализированная выставка оборудования и товаров для оснащения предприятий общественного питания и гостиничного бизнеса.

Все новости