НОВОСТИ ГОСТИНИЦ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
14.10.2013, 19:50Ответственной должностью в гостинице является администратор. В его обязанности входит бесперебойная работа всех служб, решение на месте всех возникающих сложностей. Сделать отдых постояльцев максимально комфортным, что может повлиять на его решение и дальше останавливаться здесь – основная составляющая успеха.
В конце ноября в Санкт-Петербурге состоится семинар для повышения квалификации администраторов отелей. На нем эксперты расскажут:
- Как постояльцу составить первое хорошее впечатление о гостинице.
- Каким образом выстроить отношение с гостями на долгое время.
- Каким образом заинтересовать персонал хорошо работать без материальной мотивации.
- Предотвращение конфликтов между администратором и гостем, администратором и персоналом.
- Работа с VIP-гостями, ее особенность.
Помимо лекций гостей ждут тренинги и мастер-классы.
Базой для обучения взяты гостиницы Санкт-Петербурга всех сегментов. Ведущие специалисты дадут практические советы всем желающим. Бронировать места в гостиницах можно на сайте http://www.pogostite.ru/ .
Московская международная выставка видео-арта пройдет с 23 апреля- 10 мая. Винзавод, Галерея U Contemporary.
ДЖАЗ ВО ДВОРЦЕ: сияние свечей и магия музыки. Концерт проходит 27 апреля, Петровский путевой дворец.
Кейс-разбор: ТОП-воронки для максимальных конверсий, 18 апреля, Москва.