Ожидание и реальность: что разочаровывает клиентов отелей

29.07.2019, 23:02

Отели

Нередко у туристов возникают и претензии к питанию, которые удовлетворить невозможно – приходится объяснять туристу, что в отеле часто преобладают сезонные фрукты и в мае ждать арбузов, а в октябре – клубнику – сложно.

К необычным претензиям можно отнести случай, когда туроператор запретил брать в автобусные туры по Италии детей младше двух лет, объяснив это тем, что малыши могут громко плакать во время поездок в ограниченном пространстве и мешать остальным туристам слушать гида или отдыхать. По закону оператор не имел права этого делать, но проблему удалось решить за счет того, что семье с ребенком предоставили в аренду автомобиль по очень льготным ценам, и они смогли самостоятельно съездить в различные города страны, не мучая попутчиков и собственного малыша.

Также туристы жалуются на то, что подушки слишком жесткие, мягкие, узкие или широкие. К счастью, сейчас многие отели в разных странах мира уже предоставляют своим гостям меню подушек.

#туризм #отели #обслуживание #комфорт #жалобы

Теги: туризм, отели, обслуживание, комфорт, жалобы


Сегодня5%

Поиск среди 7049+ отелей и 29116+ номеров

Расширенный поиск

ДРУГИЕ НОВОСТИ:
Выставка газового оборудования «GasSUF 2019» стартует 22 октября в КВЦ «Сокольники»
Выставка газового оборудования «GasSUF 2019» стартует 22 октября в КВЦ «Сокольники»
23.08.2019, 10:59

Международная выставка GasSuf -  крупнейшая в России международная выставка, где ведущие компании отрасли демонстрируют газобаллонное, газозаправочное оборудование и технику на газомоторном топливе. Мероприятие пройдет 22-24 октября в КВЦ «Сокольники».

Туристическая выставка «Отдых Leisure 2019» пройдет 10-12 сентября в Экспоцентре
Туристическая выставка «Отдых Leisure 2019» пройдет 10-12 сентября в Экспоцентре
23.08.2019, 10:57

Мероприятие «Отдых Leisure 2019» стартует 10 сентября в Экспоцентре. На выставке встречаются профессионалы — ведущие операторы, турагентства, национальные офисы и администрации по туризму, отельеры, страховые компании и системы бронирования.

Выставка обуви и аксессуаров «Мосшуз. Осень 2019» состоится 10-13 сентября в «Крокус Экспо»
Выставка обуви и аксессуаров «Мосшуз. Осень 2019» состоится 10-13 сентября в «Крокус Экспо»
23.08.2019, 10:11

Международная выставка  «Мосшуз. Осень 2019» стартует 10 сентября в «Крокус Экспо».

Все новости
click fraud detection