В отелях бизнес-туристы ценят «идеальные переговорные» и персональные предложения

26.02.2016, 22:11

Отели

Количество командировок и расходы компаний на деловые путешествия выросли в 2015 году на 3-5% и продолжают увеличиваться, показал недавний опрос GBTA. Портал 4Hoteliers.com провел исследование и определил, какие сервисы должны быть в гостинице, чтобы привлечь бизнес-туристов.

По словам Кристин Ормье-Виденер из American Express Global Business Travel, многим отельерам стоит поработать над мобильной версией сайта, поскольку объемы бронирований с помощью смартфонов и планшетов с каждым годом становятся все значительнее. «Как минимум сделайте на веб-странице быстрый и удобный переход к заказу и дайте пользователю возможность задать вопрос консультанту», — отметила г-жа Ормье-Виденер. Кроме того, есть и другие «составляющие успеха»:

— Качественный и недорогой интернет. Многие операторы (например, IHG) уже предоставляют путешественникам бесплатный Wi-Fi не только в номере, но и в лаунжах и ресторанах. Однако в этой сфере есть «простор для развития»: например, высокая скорость или новейшие технологии — Li-Fi (доступ к сети через световые системы). 

— «Непрерывное движение». Согласно известной поговорке, время — деньги. Чем быстрее гость сможет добраться из отеля в следующий пункт назначения, тем лучше. Например, в лондонском St. Pancras Renaissance Hotel для путешественников предусмотрена услуга fast track, позволяющая покинуть номер всего за 30 минут до отправления поезда Eurostar в Брюссель или Париж. 

— Идеальные переговорные комнаты. Иногда бронирование конференц-зала превращается в настоящую «головную боль». Бизнес-туристы будут гораздо охотнее заказывать MICE-площадки, если этот процесс станет максимально простым и понятным. Не стоит также игнорировать современное техническое оснащение: например, наличие в зале iPad, через который можно заказать воду, кофе или недостающее оборудование, всегда положительно воспринимается как организаторами мероприятий, так и делегатами. Кроме того, важно, чтобы в залах было много розеток для персональных девайсов, проекторов и колонок, и качественный интернет. 

— Цена имеет значение. Помимо специальных тарифов, деловые путешественники ценят возможность копить и тратить бонусные баллы в рамках программы лояльности и персональные предложения. (4hoteliers.com).

Источник

Теги: командировка, бизнес


Сегодня5%

Поиск среди 6673+ отелей и 27847+ номеров

Расширенный поиск

ДРУГИЕ НОВОСТИ:
Выставка «Research Expo 2019» – лучшие маркетинговые решения. 22 марта, КВЦ «Сокольники»
Выставка «Research Expo 2019» – лучшие маркетинговые решения. 22 марта, КВЦ «Сокольники»
21.03.2019, 13:56

Выставка решений, методик и технологий для маркетинговых исследований. Среди основных тем: удовлетворенность клиентов, мобильные технологии, Big Data, управление брендом, Web-аналитика, тестирование рекламы, краудсорсинг, и многое другое.

Выставка недвижимости «Moscow Overseas Property & Investment Show. Весна 2019» состоится 22-23 марта в ТВК «Тишинка»
Выставка недвижимости «Moscow Overseas Property & Investment Show. Весна 2019» состоится 22-23 марта в ТВК «Тишинка»
21.03.2019, 13:55

Познакомьтесь с застройщиками и агентствами недвижимости из 30 стран мира. Узнайте о способах инвестиционных вложений в зарубежную недвижимость. Получите скидки и актуальные спецпредложения. Посетите профессиональные семинары, ориентированные как на простых покупателей недвижимости за рубежом, так и на опытных инвесторов.

Барбекю и грили 2019, выставка, на которой будет жарко, состоится 21-24 марта в МВЦ «Крокус Экспо»
Барбекю и грили 2019, выставка, на которой будет жарко, состоится 21-24 марта в МВЦ «Крокус Экспо»
21.03.2019, 13:51

«Барбекю и грили» — один из перспективных разделов выставки «САЛОН КАМИНОВ И ОТОПЛЕНИЯ».

Все новости