Яркое событие в сфере клиентского сервиса форум "Client Service Forum 2017" пройдёт с 22 по 23 июня в отеле Холидей Инн Москва Сущевский

05.05.2017, 17:52

Отели

21 и 23 июня в Москве компания InterForum проводит одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client Service Forum 2017.
Гостей  ждут 2 дня деловой программы с упором на практику и применимость полученной информации в работе (80% программы реальные кейсы), более 30 спикеров из компаний различных отраслей, лучший опыт практиков среднего и крупного бизнеса, уникальные сервисные «фишки» и технологии лидеров рынка.

Всероссийский форум по клиентскому сервису «Client Service Forum 2017» - практическое мероприятие для тех кто думает о своих клиентах. Здесь собраны лучшие эксперты из различных сфер, опыт которых поможет Вам привлечь новых клиентов, удержать лояльных, проанализировать Вашу стратегию в сфере клиентского сервиса и сделать ее еще более эффективной во всех каналах.

Только здесь теория будет доказана на практике и личных победах участников.

Всероссийский форум по клиентскому сервису

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ФОРУМА
  • Омниканальность как «must have». От внедрения к улучшению и перезапуску
  • Анализ данных и персонификация предложений с использованием технологий Big Data
  • Автоматизация и новые каналы взаимодействия с клиентами
  • Грань между затратами и возвратом инвестиций при организации сервиса
  • Внутренний и внешний клиентский сервис в компаниях B2B и B2C секторов
  • Работа с обратной связью и рекламациями во всех измерениях - Как трактовать результаты исследований и метрик?
  • Клиентский сервис на всех этапах жизненного цикла сделки
  • Люди и их роль в сервисе – как вовлечь, увлечь и помочь развиться своим сотрудникам?
  • Программы лояльности – практические примеры из различных отраслей
  • Мастер-класс: Customer journey mapping как инструмент управления клиентским опытом

Формат деловой программы - с упором на практику и применимость полученной информации в работе (80% программы реальные кейсы).
Аудитория 100+ руководителей сферы Client Service компаний крупного и среднего бизнеса.

Место проведения: Холидей Инн Москва Сущевский, г. Москва, ул. Сущёвский Вал, 74

Теги: форум


Сегодня12%

Поиск среди 5476+ отелей и 23332+ номеров

Расширенный поиск

ДРУГИЕ НОВОСТИ:

Наши партнеры